泉州市
经验:不限
学历:初中
1、全面负责客服部的工作管理、人员管理;
2、根据公司发展需要,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式;
3、制定部门岗位及人员规划,建立人才梯队,提升部门员工业务能力和综合素质;
4、梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;
5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题。
6、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
客服主管 版权所有